Pakiet assistance gwarantuje pomoc w przypadku unieruchomienia pojazdu, bez względu na przyczynę tego stanu czy miejsce gdzie się znajdujemy. Jednocześnie wachlarz świadczonych usług nie ogranicza się wyłącznie do holowania, ale może obejmować również próbę naprawy pojazdu, dowozu paliwa, pomocy prawnej, organizację zakwaterowania w hotelu czy podstawienie pojazdu zastępczego. Dobre assistance drogowe ( np Libertydirect , Axadirect ) powinno zawierać przede wszystkim naprawę samochodu na drodze przez doświadczonego mechanika. Na pełny pakiet assistance poza holowaniem powinny składać się także dowóz paliwa oraz transport kierowcy i pasażerów do miejsca zamieszkania lub podróży. Jednakże priorytetem dla mechanika będzie usprawnienie pojazdu na drodze, tak aby kierowca mógł kontynuować jazdę. Kierowca oszczędza w ten sposób czas potrzebny na holowanie i naprawę auta w warsztacie. Wszystkie niezbędne usługi, które umożliwią szybką naprawę pojazdu, pozwalając na kontynuowanie podróży, a w przypadku gdy jest to niemożliwe pełną opiekę nad pasażerami, w tym również zwierzętami. Najważniejsze jednak, aby pomoc odbywała się płynnie i z dużą komunikacją z klientem, co do terminowości, zakresu itp. Mini assistance także znajdujące się w pakietach z ubezpieczeniami OC i AC ( np MTU, Generali, Proama, AXA) , są z reguły „okrojonymi” produktami, których wykorzystanie ogranicza się do bardzo wąskiego zakresu. Głównie różnią się one mniejszymi limitami kilometrów, nie obejmowaniem awarii czy określonym ilościowo lub kosztowo limitem korzystania z usługi. Dlatego też polecam wykupienie pełnego assistance drogowe powinno zapewniać kierowcy pomoc w każdym miejscu, w którym zepsuje się samochód, także na parkingu przed domem. Ceny dobrej usługi assistance drogowego, zawierającego naprawę na drodze lub holowanie, zaczynają się już od nieco ponad 140 zł rocznie. Ponieważ nie wszystkie Towarzystwa Ubezpieczeń oferują assistance drogowe zapewniające pomoc za granicą warto poświęcić trochę czasu na zapoznanie się z OWU Zwróć uwage na zapisy dotyczące :- Ograniczenie dystansu holowania, – Ograniczenie ilości usług w pakiecie, – Zapis o braku pomocy w promieniu np. 50 km od miejsca zamieszkania, – Zakres zdarzeń objętych ubezpieczeniem assistance – Definicje np chrona może przykładowo ograniczać się wyłącznie do wypadków drogowych a nie obejmuje np awarii pojazdu.
Szczawnica - auto assistance - co powinien zawierać pakiet assistance
